医院アンケート結果
平成22年6月１日から14日まで当院を午後に受診された患者さんを対象にアンケートを実施いたしました。 その集計結果が出ましたので、ご報告させていただきます。
接遇・診察全般に関して
施設面に対するご意見（今後の対策と方針）
- ・時間外に相談できれば嬉しい
- 診療時間以外の時間帯においては、転送電話となっており、緊急の場合に対応できるような体制をとっております。診療時間以外であっても、当院の代表番号（076-422-3755）へご連絡いただければ、緊急時の対応が可能です。
- ・診療時間を6時30分まで延長して欲しい
- 現時点では診療時間の延長は検討しておりませんが、電話連絡をいただけましたら、可能な限り来院されるまでお待ちいたしております。
- ・血圧の薬を飲んでいたが、グレープフルーツは食べてはいけないことを知らずに食べていた
- 内服薬についての説明不足で申し訳ございません。内服薬に関するご質問は、お気軽にお尋ねください。ただし、グレープフルーツジュースと反応する薬剤は限られておりますので、一度ご相談ください。
- ・写真のタイトル、撮影年月日、場所がわかるとよい
- 理事長の写真をご覧頂き、ありがとうございます。申し訳ございません。今後はタイトル、撮影年月日、撮影場所を明記させていただきます。
- ・駐車場から車道へ出る際、車の前下部が接触する
- 当院の駐車場に面する通りは県道であり、現在、県土木課へ調査を依頼しております。ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
- ・使用済みのスリッパの返却の仕方がわかりにくい
- 当院では、スリッパの紫外線滅菌装置を備え付けております。滅菌済みスリッパ、滅菌されていないスリッパのいずれに関しても、元の位置に戻していただくようお願いいたします。
- ・医師の説明はとてもわかりやすかった。安心感を持て、これからも来院できます
- ありがとうございます。今後もより一層、皆様に信頼されるホームドクターを目指し、診療にあたらせていただきます。
- ・受付の愛想が良くなった
- ありがとうございます。今後もより一層皆様が気持ちよく診療を受けていただけるよう、研鑽してまいります。
総括
概ねご満足頂いているアンケート結果となっておりました。
今後も皆様に気持ちよく診察を受けていただき、気軽に相談できる診療所を目指し、研鑽してまいります。
何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
ただし、主待合室の設備や雰囲気に関する調査では、雑誌類に関して行き届かない面があった結果となりました。この結果を踏まえ、雑誌、書籍類の見直しを早急に行いたいと思っております。
